株式会社ギデオン

導入前問い合わせ

ライセンスについて

• ライセンスはどのようにカウントしますか。
• 複数メールサーバを立てる場合ライセンスはどのようにカウントしますか。
• ISPライセンスについて。
• メーリングリストのユーザ数はカウントされますか。
• 複数のドメインで複数のメールサーバを運用している場合のユーザ数はどうカウントしますか。
• ライセンス契約時に発生する権利には何が含まれますか。
• 次年度以降のライセンス更新は必要でしょうか。
• 後でユーザ数が増加した場合のライセンス更新はどうするのでしょうか。

見積もり・発注・購入等について

• どこで購入できますか。
• 製品構成はどうなっていますか。
• 購入後にユーザ登録は必要ですか。

サポートについて

• 製品サポートの内容は
• サポートを受ける際の連絡先を教えてください。
• サポート体制の受付時間および曜日について教えてください。
• サポートを受ける際に必要な情報は何でしょうか。

評価版について

• 評価版をインストールしたシステムでそのまま製品版に移行できますか。
• 移行の際、評価版より正規版の方が新しいバージョンの場合どうなるのでしょうか。

導入後問い合わせ

ライセンス数変更について

• ユーザ数が増えてライセンス変更手続きをしたいのですが、手続きが完了する前にユーザ数が上限を超えるとどうなりますか。
• 上記以外の導入後のお問い合わせは「導入前お問い合わせ」の「ライセンスについて」の欄をご参照ください。

次年度または契約期限終了後の更新

• 「導入前お問い合わせ」の「ライセンスについて」の欄をご参照ください。

運用

• サーバ機切替を予定していますがライセンスはどうなりますか？

• サーバ機を入れ替えるため、テスト期間中2台のサーバでソフトを稼働しますが問題は生じますか。

技術情報

導入前問い合わせ

動作要件

• パンフレットに記載されている、対応ディストリビューションとシステム稼動条件の内容がすべて一致しないと製品の利用は出来ないのでしょうか。
• ネームサーバ（DNS）およびネットワーク等の設定変更が必要ですか。

インストール

• インストーラはMTAを自動判別しますか。

ネットワークの構成について

• HTTP経由での定義ファイルを更新するようですが、プロキシ経由の場合の設定はできますか。
• 製品をメールサーバに導入する際のネットワーク図などありますか。

シューティング

• Postfixで、ユーザにメールが２通届きます。なぜですか。