株式会社ギデオン

一般情報

導入前問い合わせ

BLOC system

• これはどういった機器なのでしょうか。
• Windows ファイル共有、P2P ファイル共有には対応していますか。
• スパムメール駆除には対応していますか。
• メールアーカイブ機能はありますか。
• ファイアウォールや VPN の機能はありますか。
• アドウェア、スパイウェアには対応していますか。
• URL フィルタリング（コンテントフィルタリング）には対応していますか。
• 本当に購入後 3 分で使えるようになるのですか？
• 『BLOC system』 を導入することで、クライアント PC のアンチウイルスソフトは必要なくなるのでしょうか。
• ログ監視や管理者への通知機能はありますか。

ライセンス

• ライセンスはどのようにカウントしますか？

見積もり・発注・購入等について

• どこで購入できますか？

サポートについて

• サポート体制の受付時間および曜日について教えてください。
• サポートを受ける際の連絡先を教えてください。
• 機器の設定等行ってもらえるのでしょうか。

導入後問い合わせ

メンテナンスについて

• 機器が故障してしまったようですが、どうすればいいですか？保証期間内です。
• 保証期間終了後の故障時のサポートはどうなっていますか？
• オプションで延長保証はつけられますか？

技術情報

導入前問い合わせ

ハードウェアについて

• スペックを教えてください。

ソフトウェアについて

• 搭載されているソフトウェアは何でしょうか。

その他一般

• ウイルス定義ファイル更新の仕組みはどうなっていますか。

導入後問い合わせ

設定

• システムにリモートログインできませんが、設定を教えてください。
• Winny （ウィニー）プログラムの検出方法
• GUI 管理画面にログインするパスワードを忘れてしまいました。

管理

• ログに "PHASE_END size error" が多発しています。
• ログに "scan_engine_exec error - exiting (scan_ret code:8)" が多発しています。

定義ファイルアップデート

• 定義ファイルはどの程度の頻度で更新されますか。

障害・問題につながるよくあるパターン

• BLOCアンチスパム導入後、R1で判定されない。