株式会社ギデオン

導入前問い合わせ

アンチウイルス 特徴など

• ギデオン社の「アンチウイルス」ソフトウェアは何をするのでしょうか。
• ゲートウェイ型のアンチウイルスソフトとの違いは何でしょうか。
• ウイルス検出時には何をしますか。
• 他社のMTA型アンチウイルス製品と比較した優位性は何でしょうか。
• アンチウイルス 導入効果を説明してください。

技術情報

導入前問い合わせ

ウイルススキャンについて

• ウイルスチェックを行った場合のサーバにかかる負荷はどの位ですか？
• メールサーバのリレーゲートウェイサーバとしてウイルス検出させたいのですが。
• ウイルススキャンに対応している圧縮ファイルの形式を教えてください。
• メールサーバ（sendmail、qmail、postfix）によってメール配送の仕組みが異なりますが、それぞれについてウイルススキャンはどのようなメカニズムで実装されるのでしょうか。
• ウイルスの種類によってウイルスが削除されないことがありますか？
• HTTP経由での定義ファイルを更新したいのですが、プロキシ経由の場合の設定はできますか？
• ギデオン アンチウイルスをメールサーバに導入する際の ネットワーク図などありますか。

導入後問い合わせ

インストール

• インストール後の「アンチウイルス」動作確認はどのようにすればいいのでしょうか？
• インストール後の更新（アップデート）は必要ですか？
• smtpfeedのテストはどのようにしたら確認できますか？
• インストール、アンインストールでsendmailの起動に時間がかかるのでしょうか？その結果sendmailが停止しています。

設定

• smtpfeedのログ指定はどうすればいいですか？
• ウイルスが検知された場合、警告メールをメールの送信者、受信者、サーバ管理者に送る・送らないの設定が可能ですか？
• 警告メールを日本語でカスタマイズできますか？
• 警告メールのFROM:　を指示することはできますか？

管理

• 個別ウイルスの更新情報（対応履歴など）はどこから入手できますか？
• 警告メールはどのようなメッセージ・形式で送付されますか？
• ウイルス検出に失敗した可能性があります。他社のウイルス駆除ソフトでは検出されたのですが、どうすればいいでしょうか？
• ウイルス感染の警告メールでは、存在しないFromアドレスやToアドレスがメーラで表示されますが、どうしてでしょうか？
• ウイルスが検出されずにデスクトップPC側のウイルス駆除ソフトで検出されました。

定義ファイルアップデート

• 定義ファイルやモジュールが更新されたかどうかの確認はどうすればいいですか？
• 定義ファイルはどの程度の頻度で更新されますか。

障害・問題につながるよくあるパターン

• 定義ファイル更新スケジュールについて
• 製品インストールする前にはメールが届いていたが、インストール後メールが届かなくなった場合
• メールサーバなんて、使い古しのマシンを流用すればいいのではありませんか？