サポート＆ダウンロード
2012.01.17
自動アップデートで最新モジュールにアップデートされます。
お客様による作業は発生いたしません。
しかし、更新完了を確認される場合は、下記の【自動更新の確認方法】を参照願います。
パッチ名:20120117とあればアップデートされています。
2011.10.24
自動アップデートで最新モジュールにアップデートされます。
お客様による作業は発生いたしません。しかし、更新完了を確認される場合は、
下記の【自動更新の確認方法】を参照願います。
パッチ名:20110913とあればアップデートされています。
2011.06.29
自動アップデートで最新モジュールにアップデートされます。
お客様による作業は発生いたしません。しかし、更新完了を確認される場合は、
下記の【自動更新の確認方法】を参照願います。
パッチ名:20110620とあればアップデートされています。
2011.06.23
自動アップデートで最新モジュールにアップデートされます。
お客様による作業は発生いたしません。しかし、更新完了を確認される場合は、
下記の【自動更新の確認方法】を参照願います。
パッチ名:20110615とあればアップデートされています。
2011.02.25
新アップデートシステムをリリースします。モジュール更新、定義ファイル更新、ライセンス更新、連続スクリプト実行などの仕組みが刷新されました。
パッチ名:20110221
2011.02.01
より便利な機能を強化しましたので、アップデートをリリースします。BLOC system でのご利用の全ユーザが対象になります。
自動モジュール更新されます。ユーザは特に何もする必要はありません。
パッチ名:20110201
2010.11.01
ウイルス検知エンジン『KAV』をアップグレードいたします。BLOC system でのご利用の全ユーザが対象になります。
自動モジュール更新により、ウイルス検知エンジンが5.5系から8.0系にアップグレードされます。ユーザは特に何もする必要はありません。
パッチ名:20101101
2010年11月01日更新
バージョン:8.0.3.75
kav8 8.0.3.75 20101101
2010.07.21
自動アップデートで最新モジュールに アップデートされます。 お客様による作業は発生いたしませんが、 更新完了を確認される場合は、 下記の【自動更新の確認方法】を参照願います。
2010.02.09
自動アップデートで最新モジュールに アップデートされます。 お客様による作業は発生いたしませんが、 更新完了を確認される場合は、 下記の【自動更新の確認方法】を参照願います。
2009.12.29
2009年12月29日15時10分から同29日17時20分までKaspersky Anti-Virusのaveserverが停止した状態になっていました。
2010年1月4日訂正 [訂正前]aveserverが停止している間は添付ファイル付きのメールについて送受信が行われず、メールはメールキューに保存された状況になります（メールキューに保存されたメールは通常MTAによって一定期間後に配信されます）。
[訂正後]aveserverが停止している間はウイルス検知ができず、送受信メール本文の文頭に以下の行が挿入されます。「 VirusScan Engine Error. (code:1) 」
また、上記理由により、上記時間中に『aveserverサービスが停止しています。averserverを起動します』のメールが管理者宛に送信されています。
12月29日15時に更新されたKaspersky Anti-Virusのウイルス定義ファイルによりaveserverが停止していました。このウイルス定義ファイルは12月29日17時20分には正常なものが公開されています。
詳細は現在問い合わせ中です。詳細が分かり次第、本ページにてお伝えします。
2010年1月5日 カスペルスキー社からの報告により、配信サーバ上の定義ファイルが不完全であったことが判明しました。 今後同様の事象が発生しないように、サーバ上のファイル検査を実施後に配信することで対応することを確認いたしました。
お客さまにはご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
現在、現象は解消されています（標準設定の場合、12月29日17時20分に現象は解消されています）。基本的に操作の必要はありません。
ただし、ウイルス定義ファイルの更新を12時間毎や1日毎にしている場合には以下のコマンドを実行してください。
# /usr/local/gwav/gwav-update
# /usr/local/gwav/gwav-watch
以下のコマンドを実行し、『/usr/local/gwav/ave/kav/5.5.4/bin/aveserver』が含まれる文字列が出力されたらaveserverが起動しています。
# ps axwww | grep '[a]veserver'
定義ファイルが不正な場合の復旧方法について、ホームページにて掲載する予定です。2010年1月4日記載
2009年1月6日記載 定義ファイルが不正な場合の復旧方法は、直近の定義ファイルをダウンロードし自動更新するコマンド実行をします。
実行スクリプトを入手するには、sp@gideon.co.jp へ題記「ウイルス定義ファイル更新スクリプト送付願い」を記載して送信願います。
定期実行される gwav-watch コマンドで、aveserver プロセスを再起動（正常停止、起動）します。
しかし不整合のあった定義ファイルを読み込んだ場合、aveserver プロセスが、正常停止できないことがあることが判明しました。
このケースでは、手動にて以下のコマンドを実行してください。管理者権限(rootでlogin)で実行願います。
# kill -KILL aveserverのプロセス番号*aveserverのプロセス番号は以下の手順で確認できます。
# /etc/init.d/aved start
以下のコマンドを実行するとウイルス検知メールがメールアカウントに届きます。
/usr/local/gwav/gwav-checker --virus-test テスト用メールアカウント
2009.08.30
■対象製品
2009.1.22
2009年1月21日の14時半から17時、同日20時から翌日10時まで、弊社RBLサーバ の遅延が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。 謹んでお詫び申し上げます。
本遅延は弊社RBL登録処理が急激に増加した事が原因であり、1月22日、9時40頃に本件に関する対応が完了いたしました。同日、10時に遅延の解消を確認いたしました。
この遅延により、弊社アンチスパム製品でメールの送受信遅延が発生していたと思われます。
今後、登録処理の集中を避ける等、弊社製品をご利用のお客様にご迷惑をかからないよう、システムおよびサービス品質の強化、監視体制の強化を実施してまいります。
2008.09.02
2008年9月2日午前7時頃からKaspersky Anti-Virusのウイルス定義ファイルの更新が『Error』となっています。同日午後2時現在でも未だ『Error』の状態は続いています。
メール送受信に影響はありません。
2008.09.03 追記
2008年9月3日午後10時40分頃に『Error』となっていた問題は解消されました。原因については詳細が分かり次第、本ページにてお伝えします。
ウイルス定義ファイルダウンロード後の整合性チェックがエラーとなり、ウイルス定義ファイルの更新が行われません。
詳細は現在問い合わせ中です。詳細が分かり次第、本ページにてお伝えします。
現状のまま、管理GUIの『ウイルス定義ファイル更新ログ』より状況を確認してください。ウイルス定義ファイルの整合性に問題がなくなれば更新がSuccessとなります。何か問題が発生した場合には、サポート窓口より問い合わせをお願いします。
2008.07.28
2008年7月29日追記。適切に自動更新されたかどうかの確認方法についての情報の修正があります。7月上旬に配信させていただいたメール（件名:【GIDEON自動更新】製品モジュール自動更新のご案内 2008/07/29』)では、「パッチ名:20080729と表示されていれば適切に自動更新が行われたことを意味します」と記述させていただきました。この情報に関して修正し、確認方法は本ページに下記いたしました『アップデートされたかどうかの確認方法』となります。
自動でKASのエンジンがアップグレードされます。ユーザは特に何もする必要はありません。
2008-07-28: by gas-kas3-setup
* ase/kas/3.0 : 新規
- 判定方法『KAS』をKaspersky Anti-Spam 3.0に変更
2008.05.30
2008年5月29日午後11時10分〜同30日午前1時20分までKaspersky Anti-Virusのaveserverが停止した状態になっていました。aveserverが停止している間は添付ファイル付きのメールについて『VirusScan Engine Error. This mail was not able to perform a virus check.』というメッセージを付加してメールの送受信を行います。
また、上記理由により、上記時間中に『aveserverサービスが停止しています。averserverを起動します』のメールが管理者宛に送信されています。
5月29日午後23時に更新されたKaspersky Anti-Virusのウイルス定義ファイルによりaveserverが停止していました。このウイルス定義ファイルは5月30日午前1時には正常なものが公開されています。
詳細は現在問い合わせ中です。詳細が分かり次第、本ページにてお伝えします。
2008年6月24日追記
カスペルスキーラブス社より以下の回答がありました。
ウイルス検知に用いるウイルス定義ファイルの内容に不備があったために、それらを使用しているアンチウイルスプログラムが定義ファイルの読込みを完了するための再起動処理に失敗し、メールが送信できなくなるという現象が発生しました。
ウイルス定義ファイルでエラーが発生しないようカスペルスキー社での検証体制の強化を実施します。
以上の報告を受けています。
現在、現象は解消されています（標準設定の場合、5月30日午前1時20分に現象は解消されています）。基本的に操作の必要はありません。
ただし、ウイルス定義ファイルの更新を12時間毎や1日毎にしている場合には以下の操作をBLOC systemのGUI上から行ってください。
『アンチウイルス/他サービス/保守・状況』の画面で、サービス - aveserverの『稼動状況』がONであればaveserverが起動しています。
2008.05.30
■日時：2008年7月1日(火曜日）0時-2時頃(日次更新の時刻)
■対象製品
新設更新サーバへアクセス(HTTP通信)できるように更新サーバの設定変更パッチを自動更新します。
■変更前
サービス サーバ名 IPアドレス ------------------------------------------------------------ モジュール更新第一サーバ ns3.gideon.co.jp 202.181.96.137 モジュール更新第二サーバ www.gideon.co.jp 210.154.23.227 ライセンス更新第一サーバ ns3.gideon.co.jp 202.181.96.137 ライセンス更新第二サーバ www.gideon.co.jp 210.154.23.227 バージョン取得サーバ www.gideon.co.jp 210.154.23.227 ------------------------------------------------------------ 上記すべてHTTP通信でのアクセスになります。 更新サイト情報：ns3.gideon.co.jp www.gideon.co.jp
■変更後
サービス サーバ名 IPアドレス ------------------------------------------------------------ モジュール更新第一サーバ update.gideon.co.jp 59.106.30.122 モジュール更新第二サーバ update2.gideon.co.jp 210.154.23.227 モジュール更新第三サーバ www.gideon.co.jp 59.106.30.121 モジュール更新第四サーバ ns3.gideon.co.jp 202.181.96.137 ライセンス更新第一サーバ update.gideon.co.jp 59.106.30.122 ライセンス更新第二サーバ update2.gideon.co.jp 210.154.23.227 ライセンス更新第三サーバ www.gideon.co.jp 59.106.30.121 ライセンス更新第四サーバ ns3.gideon.co.jp 202.181.96.137 バージョン取得第一サーバ update.gideon.co.jp 59.106.30.122 バージョン取得第二サーバ www.gideon.co.jp 59.106.30.121 ------------------------------------------------------------ 上記すべてHTTP通信でのアクセスになります。 更新サイト情報：update.gideon.co.jp(新設サイト) update2.gideon.co.jp(新設サイト) www.gideon.co.jp(IPアドレス変更) ns3.gideon.co.jp
■従来のアクセスサイトはこれまで通り接続可能です。今回の自動更新による新設サイトのアクセスに失敗してもご利用に際しての影響はありません。
■更新が正常に行われたことを確認するため、お客様による簡単な作業をお願いします。
***注意***
■サイトアクセスの確認方法
2008年7月1日以降、以下を実施してください。
rootでログイン後、以下のコマンドを実行します。
/usr/local/gwav/gwav-checker --all
コマンド実行後に画面が遷移し、以下の
http connect [ OK ]
と表示されれば新設サーバへのアクセスが正常に行われたことになり、確認作業完了です。
[ OK ]以外の表示、例えば[ FAIL ]などが表示されるとアクセスされていないことを意味します。その場合【手順2】を実行してください。
... < HTTP > ==== http://jp1h.kaspersky-labs.com ==== http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ] ==== http://jp2h.kaspersky-labs.com ==== http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ] ==== http://jp3h.kaspersky-labs.com ==== http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ] ==== http://jp4h.kaspersky-labs.com ==== http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ] ==== http://update.gideon.co.jp/GAV/ ==== <--新規追加 http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ] ==== http://update2.gideon.co.jp/GAV/ ==== <--新規追加 http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ] ==== http://www.gideon.co.jp/GAV/ ==== http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ] ==== http://ns3.gideon.co.jp/GAV/ ==== http connect [ OK ] user-number & password [ OK ] get file [ OK ]
■新設サーバにアクセス可能にするため、ファイアウォールなどでアクセスを制限している場合、下記のようにアクセス許可を追加してください。
■手順1を実行してアクセスを確認してください。
2008.05.14
本現象は5月14日18時現在、解消されております。弊社で分かっている限り、17時13分には解消されています。
この現象による影響でスパム判定のKASが最新のスパムに対応できなくなることがあります。他の影響(R1、XS、RES、S25の判定率が落ちる等)はありません。
本現象についてはKAS(Kaspersky Anti-Spam)の供給元であるカスペルスキーラブスジャパン社に原因を問い合わせ中です。原因が分かり次第、引き続き本ページにてご報告させていただきます。
2007.11.27
リリースが12月3日から12月10日に延長となりました
パッチは翌日0時10分に自動で適用されます
今回の自動パッチは、BUILD203以降に対応しています。BUILDとはBLOC system出荷時の出荷イメージバージョンです。BUILD203は2006年10月以降に出荷されたものです。確認はBLOC systemにコンソールログインし、cat /root/.BUILDNUM を実行してください。
GUI管理画面にログインし、下記を確認してください。
「更新状況」画面の「モジュール共通」で『パッチ名：20071203』となっていれば更新されています。
2007.09.12
9月11日の自動パッチにより、BLOC systemの設定をファイルとしてダウンロード可能な機能が追加になりました。しかし、この設定保存では『他サービスのホワイトリスト』が保存されません。この問題を解決した自動パッチを近日中に公開いたします。ご迷惑をお掛けします。
2007.09.04
自動パッチリリース予定日が9月10日から9月11日に変更になりました
パッチは翌日0時10分に自動で適用されます
今回の自動パッチは、BUILD203以降に対応しています。BUILDとはBLOC system出荷時の出荷イメージバージョンです。BUILD203は2006年10月以降に出荷されたものです。確認はBLOC systemにコンソールログインし、cat /root/.BUILDNUM を実行してください。
GUI管理画面にログインし、下記を確認してください。
「更新状況」画面の「モジュール共通」で『パッチ名：20070910』となっていれば更新されています。
2007.08.20
2007年8月22日9時現在、本現象は解消しております。
VirusScan Engine Error!
Get in contact with network administrator.
2007.05.30
内部エンジンのライセンス更新によって5月30日0:10以降から以下のログがmaillogに出力されています。
kas-license: SIGHUP received, reloading configuration
License server: couldn't load license information: Licenses can't be loaded.
発生する製品は以下の通りです。
『内部エンジン』とはアンチスパムPlusのスパム検出エンジンの1つであるKaspersky AntiSpamのことを指します。これは判別方法『KAS』として利用されています。
本現象の発生以降は判別方法『KAS』が働きません。メールそのものの配信や他の判定方法には影響ありません。
本現象を即時解消するには以下のコマンドをroot権限で実行してください。
# /etc/init.d/ap-process-server restart
また、本現象は明日(5月31日0:10)の自動パッチにて自動的に修正されます。
filter-module[数字]: ＩＤ: spam_status=no (from= to=kasverified@gideon.co.jp;メールアドレス)
などの記述があれば判定方法『KAS』は正常に動作しています。2007.04.20
パッチは翌0時10分に自動で適用されます
今回の自動パッチは、BUILD203以降に対応しています。BUILDとはBLOC system出荷時の出荷イメージバージョンです。BUILD203は2006年10月以降に出荷されたものです。確認はBLOC systemにコンソールログインし、cat /root/.BUILDNUM を実行してください。
新機能については、ダウンロードより、『アンチウイルス BLOC system 共通ユーザーズマニュアル』をダウンロードしてください。
GUI管理画面にログインし、下記を確認してください。
「更新状況」画面の「モジュール共通」で『パッチ名：20070423』となっていれば更新されています。
2005.10.18
パッチは翌0時10分に自動で適用されます
プロキシを経由した更新（GUI管理画面の「共通設定」「更新環境設定」で HTTPプロキシーを使用する設定になっている場合）、アンチウイルスエンジン のライセンスキーが更新されない問題の解消。
GUI管理画面にログインし、下記を確認してください。
「更新状況」画面の「モジュール共通」が2005年10月21日更新 （「本日」の場合は時刻が表示されます）
パッチ名：20051019
2005.08.23
顧客番号とペアになったパスワードが 『gdn』で始まるお客様について、 システムインストール後評価期限（３ヶ月）を過ぎると ウイルスチェックする際の認証方法に不具合があったため修正。
GUI管理画面にログインし、下記を確認してください。
「更新状況」画面の「モジュール共通」が
2005年08月24日更新 （「本日」の場合は時刻が表示されます）
パッチ名：20050823
「モジュール更新ログ」ウィンドウに2005-01-01と2005-08-23（アップデートがあったシステム時刻）が存在することを確認
「透過プロキシー」画面で2005年08月24日更新 （「本日」の場合は時刻が表示されます）
バージョン：1.0.4
gwav.gproxy 1.0.4-1 20050823
「更新履歴」ウィンドウの最新が2005-08-23であることを確認 （また、アップデートした際のプログラム修正ログも表示されます）
2005.07.11
ィークリースケジュールで自動でアップデートされますが、手動で即座にアップデートしたい場合、システムにコンソールログインして管理コンソールメニューからも アップデート可能です。"c). アップデートする" を選択し、"b) システムモジュールを今すぐ最新にする" を選択してください。
2005.05.24
ウィークリースケジュールで自動でアップデートされますが、手動で即座にアップデートしたい場合、システムにコンソールログインして管理コンソールメニューからも アップデート可能です。"c). アップデートする" を選択し、"b) システムモジュールを今すぐ最新にする" を選択してください。